近日，上海疫情汹涌来袭，这给上海家理开展业务造成了极大的困难。但是，上海家理为了履行律所维护社会公平正义的职责，在疫情期间采取线上服务的方式，继续接待客户，坚持线上开庭，维护当事人的合法权益。
为了做到“无接触委托”，上海家理将电话咨询与面谈合二为一，律师在客户电话咨询过程中深入了解案件，对客户提出的问题作出及时、耐心的解答，在电话里为客户提供原本属于面谈程序的接洽服务。在客户有委托意愿时，与客户商讨委托事宜，完成线上签约。
接受客户委托后，在与客户保持线上沟通的同时，律师们会对案件进行线上研讨，根据案件的具体情况制定办案思路与诉讼策略。然后，采取线上立案、线上提交证据、线上开庭的方式，完成诉讼的全部流程，让客户足不出户即可享受到高质、高效的法律服务。
对此，上海家理主任马赛男律师表示：“疫情是客观存在的，但家理人的服务不会因为疫情而受到影响。上海家理律师们坚持在线上为客户解决问题，让当事人与律师之间无缝沟通，做当事人与法官之间的桥梁。同时，上海的速度与高效在疫情期间也得到充分体现。4月1日，在浦西地区全封闭的情况下，法官们依然坚持线上开庭。家理律师为当事人进行庭前辅导，与当事人做好庭审准备，从而保证顺利结案。”
上海家理线上服务客户的模式，传承了家理律师事务所自带的互联网基因。家理自成立之初，其“互联网+法律”的运营模式与经营理念便被业界看好。家理自主开发了SOP系统——蜗壳系统，采用“任务+项目”多维度管理模式，提高了整体服务的质量和效率。正是基于大胆的创新与突破，家理才能在短短几年内，一跃成为业界有口皆碑的知名律所，受到客户与同行的尊重和认可。
